Política de Privacidade

1. Responsáveis pelo tratamento

O aplicativo Turbo Lanches é operado por Turbo Lanches, responsável pelas decisões relacionadas ao atendimento, aos pedidos, à entrega e ao relacionamento com seus consumidores.

A plataforma tecnológica Audácia Sistemas fornece a infraestrutura necessária para disponibilização do cardápio e processamento operacional dos pedidos em nome da loja.

2. Dados tratados

Conforme a utilização do aplicativo, podem ser tratados:

• nome, telefone, CPF e e-mail, quando informado;
• endereço de entrega e endereço de cobrança;
• produtos, quantidades, adicionais, observações, cupons, valores, forma de pagamento e histórico do pedido;
• informações necessárias ao processamento de pagamentos e prevenção contra fraudes;
• endereço IP, navegador, sistema operacional, identificadores técnicos, cookies e registros de acesso;
• inscrição técnica de notificações Push do navegador, quando o consumidor autorizar esse recurso;
• dados enviados voluntariamente em solicitações de suporte, correção ou exclusão.

O aplicativo não solicita localização por GPS, lista de contatos, mensagens, microfone, câmera, fotos ou arquivos do aparelho para o funcionamento normal do cardápio.

3. Finalidades

• identificar o consumidor e preencher o pedido;
• calcular entrega, processar pagamentos e acompanhar a situação da compra;
• emitir documentos fiscais quando necessário;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• enviar atualizações de status de pedidos, lembrete de carrinho, novidades e promoções deste cardápio quando o consumidor ativar voluntariamente as notificações Push;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos.
• medir campanhas e anúncios, somente após autorização específica do consumidor.

4. Pagamentos e compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, de forma limitada ao necessário, com equipes da loja, entregadores, a plataforma Audácia Sistemas, prestadores de hospedagem e segurança, processadores de pagamento e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Pagamentos por cartão, Google Pay ou outros meios digitais, quando disponíveis, são processados por provedores especializados. O tratamento realizado por esses provedores também está sujeito às respectivas políticas de privacidade e regras de segurança.

Quando o consumidor autoriza a medição de anúncios, dados de navegação e de compra podem ser enviados à Meta para mensuração de campanhas, inclusive identificadores protegidos por hash, endereço IP, navegador, valor e conteúdo da compra.

5. Cookies e armazenamento local

O aplicativo utiliza um cookie técnico de identificação do dispositivo para manter a continuidade do atendimento naquele navegador. Dados como carrinho, informações preenchidas e pedidos associados ao dispositivo são mantidos no ambiente da plataforma, em vez de serem armazenados integralmente dentro do cookie. Preferências de privacidade e recursos de marketing seguem suas regras específicas de consentimento.

O consumidor pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador. Como não existe conta de consumidor vinculando aparelhos, a remoção do identificador do dispositivo ou a troca de navegador/aparelho pode impedir a recuperação automática dos dados e pedidos anteriormente associados àquele dispositivo.

As notificações Push são opcionais e dependem de autorização do navegador. O consumidor pode desativá-las pelas configurações de notificações do navegador/aparelho.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para executar o pedido, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Alguns registros podem ser preservados após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação fiscal, regulatória, prevenção à fraude ou necessidade de exercício de direitos.

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a restringir acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema, entretanto, elimina integralmente os riscos de segurança.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados inadequados ou excessivos, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

A identidade do solicitante poderá ser verificada antes do atendimento para evitar que dados sejam entregues ou excluídos por pessoa não autorizada.

8. Contato